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九江银行抚州分行便民服务暖人心
2017-07-04 12:22:48    来源:中国江西网抚州频道
编辑:曾福祥    作者:谢思
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  中国江西网-抚州头条讯 谢思报道:面对激烈的金融竞争环境,银行营业网点要想赢得客户、赢得发展,就需要切实提高服务水平,对“客户第一服务卓越”的经营理念予以及时跟进。九江银行抚州分行自2009年入驻抚州以来,就持续融入抚州区域经济,从打造高效、快捷、灵活的服务入手,通过创新服务体系,深化服务内涵,强化服务管理等系列举措,树立起良好的服务口碑。

  走进九江银行营业网点,大厅宽敞整洁,营业厅内设有等候座椅、饮水机、电视、期刊杂志、报纸供客户使用;营业大厅填单处,特别为客户提供了老花镜、便民医药箱、针线盒等便民设备;在理财专区,配备了电脑专门供客户购买理财、办理网上银行等业务;在营业网点门口,设有小心地滑提示牌、防滑脚垫、雨伞、现金袋等,致力于为客户提供便捷、快速的金融服务。为及时掌握客户对该行的反馈意见,提高服务效率,在大堂填单台处,还设有意见簿,客户的意见和想法可直接写在上面,每日工作终了,工作人员都将认真仔细一一进行反馈。为方便特殊群体办理业务,该行还为特殊群体设置了爱心窗口,为营业大厅排队等候的客户递茶、送水,并提醒客户错时办理业务,为客户介绍最新理财产品,为客户提供帮助......如此贴心且便民的服务设施,在九江银行营业网点随处可见。该行每个营业网点均配备了大堂经理,上岗前均需通过岗前培训和结业考试,熟悉银行各项业务规章制度和办理流程,成绩合格方可入职。

  优质服务传递了微笑与快乐的工作氛围,将真诚与热情的九银人形象融入每一位客户心中。用心服务,用情服务,用智服务。今后,他们还将与客户走得更近,相信他们之间的桥梁将会更加坚实、稳固。

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