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邮储银行南丰县支行新增智能设备提升网点服务品质
2017-12-27 09:57:01    来源:中国江西网抚州频道
编辑:肖文忠    作者:付伟晟
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  中国江西网抚州讯 通讯员付伟晟报道:近年来,智能设备为人们的生活带来了很大的便利,在金融服务方面,更是如此。为了提升客户的体验,更好的服务客户,近期,邮储银行南丰县支行对支行营业部及邮储银行大桥路支行,两个网点新增布放了ITM(智能综合柜员机)。据了解,该设备具有操作简单、功能众多、智能识别等众多特性。在业务办理上,该设备具有开卡、电子银行、借记卡、存折、信用卡、转账汇款、基金理财等50多项功能。在流程优化上,该设备节约客户的操作时间和操作的便捷性,提升设备的运行效率,简化授权、简化操作、简化回单、主动识别主动提示、关联交易等。该设备后续将根据实际使用过程中发现的问题,通过系统升级不断加强流程优化、加强客户体验。

  智能设备较传统的柜面服务有很大的区别,为了能够使全体员工熟练使用智能机器,网点负责人以及值班经理除了在晨夕会对智能业务进行培训学习外,还安排每一个柜面员工每周一天的方式,轮流兼职大堂经理,引导客户使用智能机具,确保每一个员工实现理论与实际的结合,做到智能机具业务“不仅知道可以做,而且知道怎么做”。邮储银行南丰县支行相关负责人表示,该行今后将新增更多自助智能设备,为客户提供更好的服务。

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