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抚州三星品高:用心对待每一个客户(图)
2018-06-29 11:09:26    来源:中国江西网抚州频道
编辑:肖文忠    作者:邹 宽
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  中国江西网抚州讯 记者邹 宽报道:“用心对待每一个客户”这是PINGO国际抚州三星品高直营店总经理余晓勇经常对自己和员工说的话,而且他还把这种理念落实到自己和员工的工作中。

总经理余晓勇

  近日,记者见到余晓勇。他个子不高,有点微胖,30岁出头,脸上总是挂着微笑,给人干练、沉稳但又不失亲和的感觉。

  用心服务,打开市场

  2015年,余晓勇和几个合伙人一起来到抚州,开辟这里的市场,成立了PINGO国际抚州三星品高直营店。他告诉记者,他是九江人,之所以来抚州是看好抚州的市场。

  万事开头难。PINGO国际在全国很多地方有很大影响力,但是在抚州当时知道的人并不多。因此,这给他的工作带来很大困难。余晓勇说:“当时我来抚州的时候没有什么客户,一切都从零开始。”

  但这些没有难住他,他和员工们一起到大街上宣传,深入每家每户介绍他们的产品。这样过了一段时间后,他们终于赢来自己的第一个客户。余晓勇回忆说:“我还记得他姓张,他之所以会找我帮他装修房子,是因为他之前在广东听说过三星品高,而且评价还不错,所以当他知道抚州也有三星品高的时候,就过来了。”但是,刚开始这个客户不是很信任抚州的三星品高,半信半疑把一套房子交给他们装修。

  抓住这次机会,余晓勇他们用心为客户着想、用心为客户服务,终于圆满的把房交付给客户了。之后这个客户不仅把自己的其他两套房子给他们装修,还介绍了好几个客户给他们,这样他们就打开了抚州市场的第一步。此后,凭借着用心认真对待客户,抚州三星品高客户越来越多,也慢慢地得到了抚州客户的认可。

  “客户从无到有,从有到获得认可,其中最关键的就是用心对待每一个客户。”余晓勇说。

  最大特色:把家装过程整合成一个产品

  把整个家装过程整合成一个产品,为消费者提供一站式服务,这个他们最大的特色。余晓勇进一步解释说道,整装就是把整个家居装修的过程整合成一个产品,包括基础水电、地面、墙面、厨房、卫生间等“硬装”建材产品和施工服务,以及窗帘、灯饰、家具等“软装”家居产品和物流、安装服务。这样做的目的是能够通过整装模式,解决消费者在以往装修过程中遇到的繁琐、麻烦、工期长等痛点问题,省时、省力、省钱、省心的“轻松装修”体验。

  谈到OAO2C商业模式,余小勇说,通过PINGO国际线上商城——拼狗在线、天猫旗舰店和与线下家装业务“千城万店”的布局,整合家居产品供应链和线下家装资源,实现从制造商到平台再到消费者,打通“产生需求——实景体验——线上提交订单——线下家装服务——线上付款评价”的整个价值链条。

  强大的服务保障能力

  PINGO国际采用OAO2C模式,与300余家一线品牌厂家合作,整合家居产品制造和供货资源,去中间化、去品牌化,形成自有供应链系统。

  目前已推出12套整装产品,根据都市年轻白领的喜好,以现代简约、北欧风情、简欧、中式古典等多种风格呈现,定价从1260元/平方米至2360元/平方米,前置一口价,不会增项漏项,实现产品标准化、设计标准化。

  PINGO国际建立了以广东佛山(华南仓)为中心,以江西南昌(华中仓)、江苏无锡(华东仓)、四川成都(西南仓)等为区域仓储的仓储物流配送体系,为线下网点提供快速、高效的现代物流服务。

  线下拥有“三星品高装饰”、“托美尔装饰”、“美星装饰”“春满人间装饰”四大品牌,同时不断吸纳城市合伙人加盟,目前线下网点合计900家,覆盖国内主要城市的千万装修人群。

   PINGO国际介绍

  PINGO国际集团创建于2010年,致力于服务中高端家装消费市场,为客户提供全屋家居一站式整体解决服务方案。

  PINGO国际以四个标准化:产品标准化、设计标准化、施工工艺标准化、仓储物流标准化,前置一口价的价格模式,开创以OAO2C为核心“互联网+整装”模式将复杂的家装标准化、简单化。旗下三星品高、托美尔、美星、春满人间、城市合伙人、艺可建材、艺可易装、拼狗在线、GOGO家居保姆等渠道涵盖整装、私人定制、材料包、后家居等业务板块,以庞大的产品体系服务全新升级的消费时代。2016年双11,PINGO以单日4.18亿销售额一举夺得家装类目销冠;2017年双11,PINGO再次以单日4.82亿的销售额蝉联家装类目销冠,进一步夯实其作为泛家居创新标杆品牌的行业地位。

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