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农发行南城县支行多形式开展“金融消费者权益日”活动
2019-03-15 09:19:59    来源:中国江西网抚州频道
编辑:周红国    作者:曾谦谦
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  中国江西网/江西头条客户端抚州讯 通讯员曾谦谦报道:在3月15日国际消费者权益日即将来临之际,日前,农发行南城县支行积极开展了以“权利、责任、风险”为主题的“3.15”“金融消费者权益日”活动。此次活动旨在强化银行服务意识,规范市场秩序,注重服务质量和效率,提高消费者对金融产品和服务的认知能力,提升金融消费安全意识,引导消费者依法、理性维权,优化金融生态环境,以更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。

  该行高度重视此次活动,结合工作实际,精心安排布署,制定具体方案,创新活动形式,注重活动实效。一是通过户外集中宣传、网点宣传、入村入企入户宣传等途径,结合信贷业务营销、贷后检查、扶贫慰问、兑零兑残、志愿公益等日常工作,采取现场宣讲、发放宣传手册、播放宣传视频、发送宣传短信、开展有奖问答等方式,强化对金融消费者风险责任意识的教育,提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识。二是积极组织员工学习与金融消费者权益密切相关的知识,提升宣传水平,并组织宣传骨干力量,设立咨询台,现场向客户讲解金融消费者享有的权利,发放宣传折页,完善金融消费者投诉受理、处理机制,根据实际情况在营业大厅醒目位置公示金融消费者投诉受理和咨询电话,更新投诉邮箱、信箱等,畅通投诉受理、处理渠道,及时、高效受理、处理“3.15”期间金融消费者的投诉和咨询,有效解决金融消费者的问题和困难,积极践行农发行的社会责任,树立良好的社会形象。

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