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抚州高新供电公司利用客户微信群提升服务
2019-09-18 11:27:27    来源:中国江西网抚州频道
编辑:吴平    作者:高江勇
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  中国江西网/江西头条客户端抚州讯 通讯员高江勇报道:“您好!我们小区停电了,知道原因吗?”“好的!我们马上过去查看。”“请你给我查一下我家这个月的用电量。”“我又换了个新电话号码,麻烦你重新给我维护一下。”“好的!”...... 最近,这样“即事即办”的消息在国网抚州高新供电公司客户微信服务群里屡见不鲜。

  随着智能通信时代的来临,微信这一网络软件已成为人们重要的日常交流工具。近期,国网抚州高新供电公司以客户需求为导向,在辖区开展电力客户服务做信群创建工作。截至9月中旬,该公司已在所辖4个基层供电所建立超过350个客户做信群,覆盖蒿81个行政村、9个乡镇及4个社区街道办,客户数超过5万人。据悉,每个供电片区客户经理作为“网格化服务”负责人,通过做信不定期将线路抢修、电费催收,非现金交费宣传、安全用电知识等信息在群中公告和提,方便大家了解电情况。客户也可通过也做信实时咨询用电服务、了解停电信息、反映用电问题。

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