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宜黄县烟草专卖局做好“加减法”提升服务效能
2019-11-27 12:46:36    来源:中国江西网抚州频道
编辑:吴平    作者:邹海莉
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  中国江西网/抚州头条客户端讯 通讯员邹海莉报道:自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,宜黄县烟草专卖局紧紧围绕主题教育主线,做好加法优化服务,做好减法增加便利,切实通过做好“加减法”提升服务效能。

  一是“加速”,即第一时间抓落实,跑出服务加速度。在面对零售户、消费者、烟农急需办理和解决的问题时,在接到举报投诉时,坚持第一时间安排,第一时间落实。二是“加效”,即瞄准重点抓突破,服务效果再提升。重点优化服务态度,规范服务行为,做到“五个一样”“三个一点”,即受理、咨询一样热情,生人、熟人一样和气,干部、群众一样对待,忙时、闲时一样耐心,来早、来晚一样接待,微笑多一点、话语亲一点、办事勤一点,切实提高服务效能。三是“减时”,即压缩办结时限,服务质量再提高。在办理许可业务时,对新办许可业务时间缩减在八个工作日内办结,其他申请类事项能当场办结的当场办结。对老弱病残等社会特殊群体采取上门服务,让特殊群体享受“足不出户”“一次不跑”就能办理业务的待遇。

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