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高新区钟岭街道:政务服务热线为民排忧解难
2020-12-17 15:01:42    来源:大江网抚州频道
编辑:杨智祥    作者:王清
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  大江网/抚州头条客户端讯 通讯员王 清报道:“您好,我是高新区热线办工作人员。前段时间您拨打12345热线,反映地下水道堵塞的问题。现在给您打电话做个回访,请问堵塞问题解决了吗?”“谢谢你,已解决好非常满意。”刘先生回答道。今年以来,抚州市高新区钟岭街道12345政务热线办紧紧围绕打造“四最”营商环境和建设“五型”政府要求,秉持“始于群众需求、终于群众满意”理念,热心为民服务。

  近日,有市民刘先生向区12345政务热线反映高新区钟岭大道长岭新村某自助餐厅后面的马路上,下水道堵了一个星期。接到该诉求后,钟岭街办派村干部到该处调查。据查,去年该下水道就堵过一次,不到一年又堵了,钟岭街办一方面决定调查堵塞原因,另一方面想办法解决难题。经现场观察并推测,应该是太多厨余垃圾及油腻粘住导致下水道堵住,于是他们设想用高压水枪连续冲洗解决。忙碌了一整天,钟岭街办疏通了堵塞管道,现场成功进行了一堂生动为群众办实事的“教育课”,事后也向周边餐厅宣传,以后必须把垃圾进行分类放入垃圾桶。

  钟岭街道12345热线办,始终坚持“以人为本、为民服务”的宗旨,尽职负责,不以罚代管,免去群众负担,这样收获的不仅是群众的满意评价,更增加了百姓对政府的认同与信任。热线办通过与群众的零距离沟通交流,推动“接诉即办”工作迈上新台阶。

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