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资溪县烟草专卖局着力打造优质政务服务窗口
2021-03-05 17:26:47    来源:大江网抚州频道
编辑:范婧婧    作者:占俊文
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  大江网/抚州头条客户端讯 通讯员占俊文报道:为全面落实“放管服”改革要求,优化政务服务,提升服务水平,资溪县烟草专卖局通过“三个强化”,着力打造优质政务服务窗口。

  该局牢固树立“小窗口、大责任”的服务意识,在办证窗口设立A、B岗,定期组织窗口工作人员学习省、市局关于行政许可政务服务的具体规定和要求,做到工作人员个个业务熟练、审批快捷;将便民、利民作为政务服务出发点和立足点,在办证窗口使用公示牌、宣传单、电子屏幕等设施,公示许可证网上申请材料和办理流程,力求做到图文并茂、易于理解,让服务对象少跑冤枉路。

  此外,该局要求窗口工作人员严格落实首问负责制、一次性告知、限时办结等工作要求,对服务对象热情周到、耐心细致,详细回答群众疑问,对不擅长网上申请的群众提供一对一的帮助,树立良好社会形象。

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