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乐安供电:专属微信服务群 提升电力获得感
2021-03-24 17:57:53    来源:大江网抚州频道
编辑:范婧婧    作者:金艳敏
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  大江网/抚州头条客户端讯 通讯员金艳敏报道:“供电公司的服务真贴心,还特意建立专属微信群,给我们企业提供一对一服务,为你们点赞!”3月23日,当地某企业负责人对国网乐安县供电公司大客户专属服务微信群的专属服务表示赞扬。

  据悉,该公司南环路营业厅转变工作思路、优化工作流程,于2021年2月着手建立一对一大客户项目微信服务群,即针对每一个高压业扩工程,由业务受理人员建立项目相应的专属微信服务群,同时将客户和相关协同部门专业人员加入到该微信服务群之中。并且项目工程从现场勘查到答复供电方案,从中间检查到竣工检验,从合同签订到审批送电等相关的申请和答复均在微信群中进行,并由业扩人员告之客户下一环节用电办理须知及相关事宜。

  该公司以客户为中心,以市场为导向,主动作为,精准服务,全程跟踪,改革办电流程、创新服务思维。通过充分利用一对一微信服务群的服务模式,有效地提升电力客户对业扩工作全流程信息及时共享程度,让电力客户对自己的业扩项目有清晰的认识,流程透明化公开化。为客户提供更优质、便捷的供电服务,大力优化营商环境,提升电力获得感。

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