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宜黄县烟草专卖局多措并举提升行政许可服务水平
2021-04-13 16:22:15    来源:大江网抚州频道
编辑:范婧婧    作者:邹海莉
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  大江网/抚州头条客户端讯 通讯员邹海莉报道:近日,宜黄县烟草专卖局以提升群众办事满意度为出发点和落脚点,多措并举提升行政许可服务水平。

  该局认真执行窗口岗位行为规范,坚持文明用语、微笑服务,做到“接待有问候、咨询有解答、表扬有致谢、离开有道别”,不断提升文明服务形象;围绕受理、审查、实地核查、审批等环节,优化办证流程,缩短办理时限,对新办、延续、变更手续实行五个工作日内办结制,对停业、歇业、补办、恢复营业等手续实行当日办结制;针对老弱病残、边远山区交通不便的零售户开辟“绿色通道”,提供上门受理、送证到户等服务,并帮助把许可证挂在经营场所显著位置等特色服务。

  与此同时,该局向广大群众大力宣传推广“不见面”审批服务,让办事群众知晓“外网受理、内网办理”的服务流程,提供“一对一”服务,“手把手”指导零售户通过手机操作完成申请事项,减少跑腿次数,最大限度方便服务对象;在办证窗口公示行政许可办理指南、业务流程、服务承诺、举报电话,每月公示行政许可办理情况,通过启动政务服务“好差评”机制,收集服务意见,保障群众知情权和参与权,确保行政审批在“阳光”下运行。

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