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东乡区优化营商环境用心用情用力
2021-06-07 11:51:27    来源:大江网抚州频道
编辑:范婧婧    作者:张雄、杨金高、黎元昱
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  大江网/抚州头条客户端讯通讯员张雄、杨金高、黎元昱报道:为进一步激发市场主体活力,打造“四最”营商环境,东乡区行政审批局扎实开展“我为群众办实事”实践活动,通过优化政务服务、降低企业成本、优化办事流程等措施,转作风、提效率、降成本,不断优化营商环境,赢得社会广泛赞誉。

  在优化政务服务上用心做文章。该局设立“办不成事”反映窗口,对未能办成的事情协调入驻部门主动解决,对反馈的问题100%整改,确保“件件有着落,事事有回音”。自设立“办不成事”反映窗口以来,已为办事群众协调解决难题3件。该局还配备专门咨询导办队伍,安排6人专门负责咨询导办工作,为群众提供帮办服务,已为群众提供咨询导办服务500余次。此外,拓展“好差评”方式,在现场评价的基础上增设短信评价、二维码评价,打造“三合一”评价模式,评价结果在工作人员不知情的情况下直接进入后台,让群众的真实意愿得到体现,让服务评价变得更加客观、真实,进一步提高评价的针对性和精准度。同时建立了差评整改机制,从差评复核、转办、承办、督办、反馈全环节进行跟踪,针对“不满意”和“非常不满意”评价,第一时间转办到相应窗口负责人进行整改,并在规定时间内反馈整改情况。截至今年5月底,政务服务中心各窗口收到锦旗13面、表扬信41封,满意度达99.99%。

  在降低企业成本上用情亮实招。该局坚持需求导向,自4月1日起,通过政府购买服务的方式,面向新开办企业免费送一套公章(含一枚光敏行政公章、一枚牛角财务章、一枚牛角法人章),采取邮递方式送达上门,实现企业开办零成本。目前,已为220家企业提供免费送公章服务,为企业节省成本近3万元,预计全年可为全区新开办企业节省成本15余万元,让企业切实感受到优质营商环境带来的红利。 在优化办事流程上用力加速度。该局结合相对集中行政许可权改革试点工作,设立营商环境企业服务专区,整合企业开办、惠企政策、普惠金融服务中心,将8家银行、2家保险公司和1家担保机构纳入中心集中提供服务,打破过去多部门办理、多窗口跑动的传统办理模式,为企业提供从企业设立、印章刻制、惠企政策申报及信贷融资、保险服务、担保征信为一体的“一站式”企业服务。自行政审批局正式运行以来,新办企业189家,企业设立基本实现最多跑一次。

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