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农发行宜黄县支行:优化账户服务 提升服务质量
2021-07-23 16:40:34    来源:大江网抚州频道
编辑:范婧婧    作者:徐晋磊
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  大江网/抚州头条客户端讯 通讯员徐晋磊报道:为优化账户服务,提升服务质量,中国农业发展银行宜黄县支行坚持将“为群众办实事”贯穿始终,在实际工作中推广新服务、落实新制度、实施新举措,旨在提高客户满意度。

  该行始终以客户需求为中心,主动服务存贷款客户,切实满足企业账户服务需求,将服务标准、资费标准及办理时限统一公布,提升服务透明度,做到主动沟通、服务到位、言语得体、态度温和。

  为提升客户体验度,该行对于客户提出的开户请求积极进行对接,并及时告知客户所需的开户资料,简化开户审批流程。同时,积极执行各项优惠减免政策,今年以来共计减免账户服务费用900元,均未收取客户的账户结算中间费用,一定程度上减轻了小微企业的负担。

  为降低账户使用风险,该行在开户流程中严格审核开户资料的真实性,对于交易监测中发现的异常情形及时核实并上报,在账户存续期间按照规定与企业对接,积极做好阶段性企业经营状况核实工作,强化账户管理制度的落实。

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