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东乡:“陪同服务+1小时办结”让医保服务更有“温度”(图)
2021-07-29 15:56:10    来源:大江网抚州频道
编辑:范婧婧    作者:徐保红
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  大江网/抚州头条客户端讯 通讯员徐保红报道:7月28日上午,东乡区磷肥厂退休职工张柏华来到区政务服务中心医保窗口咨询医保转外就医的相关政策。其老伴陈某在区人民医院检查患“脑动脉瘤”,现在福建省南平市住院治疗,张柏华很着急,不知该如何办理相关手续。医保局经办中心负责人吴细云获悉其具体情况后,立即安排工作人员为其“一对一”服务。

工作人员陪同老人办理转诊转院手续(徐保红 摄)

  工作人员向张柏华详细讲解了转外就医相关政策和注意事项,并陪同其到区人民医院为陈某办理转诊转院和异地就医备案登记,不到一小时就为老人办好了一系列业务手续。老人一再地感谢工作人员:“谢谢你们让悬在我和老伴心中的‘大石头’落了地!”

工作人员协助老人办理异地就医备案手续(徐保红 摄)

  据了解,今年以来,该区医保局坚持问题导向、目标导向、实效导向,针对老年人等特殊群体,采取全程陪同、指导办理、绿色通道等服务方式,切实解决群众办事满厅跑、多窗折返跑等问题,让群众享受到效率高、时间短、有“温度”的医保服务。

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