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农发行宜黄支行:提升老年客户群体金融风险意识(图)
2021-08-05 17:30:02    来源:大江网抚州频道
编辑:范婧婧    作者:尧喆、邹梦为
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  大江网/抚州头条客户端讯 通讯员尧喆、邹梦为报道:为有效提升老年客户群体的金融风险意识,减少诈骗事件的发生,农发行宜黄县支行坚持从实际出发,从细节着手,提升老年客户的服务体验。

为老年客户群体准备便民服务箱 邹梦为提供

  由于老年客户群体金融风险意识较为薄弱,是诈骗团伙重点关注的群体,如何帮助其防范诈骗一直是该行高度重视的问题。该行多次在营业大厅现场和周边社区开展反诈宣传活动,尽力提升老年客户群体的风险意识;针对该群体行动不便的特点,该行专门在营业大厅的爱心点为其准备了便民服务箱,内置老花镜、降压药等物品,确保该群体在办理业务时获得更优质的服务。该行工作人员对老年客户群体耐心、真诚的态度得到群众一致好评。

   该行在日常工作中,不断加强员工主动服务的意识,提升员工服务的自觉性和积极性,引导员工在规范服务的基础上提供有温度的服务,竭力打造客户满意的政策性银行。

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