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东乡就业创业服务中心将“三化”服务落到实处
2021-09-07 16:56:19    来源:大江网抚州频道
编辑:汪潘倩颖    作者:危勇、杨金高、乐欢
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  大江网/抚州头条客户端讯 通讯员危勇、杨金高、乐欢报道:东乡区就业创业服务中心完善体制机制、优化服务质量、创新宣传模式、加强队伍建设,提供“三化”服务,赢得社会各界群众一致好评和省市业务部门领导的充分肯定,今年8月中旬被上报为全国同行业窗口先进单位。

  据了解,2019年11月,东乡区政务服务中心成立,与此同时,区创业就业服务中心窗口成为首批入驻的窗口单位,区政务服务中心鉴于该中心窗口服务项目多且与百姓需求息息相关,特意划出1楼大厅供该中心窗口使用。该中心领导和工作人员自觉担当,以入驻政务中心为契机,内强素质,外塑形象,狠抓管理,勇于创新,提供“三化”服务。

  服务标准化,让群众舒心。该中心办事流程和制度规范上屏上墙,办事指南、常用表格及表样等办事资料齐全,老花镜、笔、纸、胶水、剪刀等便民物件应有尽有,工作人员胸牌、职责全面公开;中心窗口制订一整套规章制度,中心领导以身作则,每日的上下班,带头进行人脸识别打卡,缺签一次,除记录在案外,还扣罚当月考勤费200元,政务中心同时扣减当月部分窗口补贴。此外,该中心还实施首问责任制和限时办结制,属于首问责任人所在职责范围的事,要按规定及时办理;不属于自己责任范围或不能当场处理的,要热情引导群众到相应的窗口或组室,并在规定或承诺的时间内办理完结或予以答复。

  服务智能化,让群众省心。该中心建成139个村(居)就业工作服务站,所有劳动力资源基本情况直接由村(居)采集,健全区、乡镇、村三级就业服务体系,打通就业服务“最后一公里”;投放自助求职招聘服务平台,运用5G互联网前沿技术,结合就业大数据、收集整理当地的企业信息、岗位信息,求职者信息,为全区打造一个“互联网+就业”的信息化招聘生态系统,有效降低求职人员上当受骗风险,进而增加求职招聘的成功率。此外,引入VR便捷求职,方便求职者在最短时间内直观了解招聘企业文化和环境,求职者可以在“东乡就业局”进入VR展示窗口,能以720度全视角清楚地观看和了解用人单位的环境,还可原企业办公场所全貌,使求职者“眼见为实”,从而增加企业信息可信度,提高招聘方与求职者的连接率。

  服务专业化,让群众放心。为真正做到“只让办事群众跑一次腿”,该中心窗口积极简化办事环节,让群众就业创业更顺畅、更放心。群众向中心申请创业贷款,可在手机上关注江西省创业担保贷款公众号自主申请,针对年龄偏大、不会用手机操作的客户,可以携带证件到政务中心窗口申请;对申请贷款户下发一次性告知书,讲清楚相关条件要求和程序,减少群众跑动次数;对申请贷款户的资料进行简化,只要带原件,由中心工作人员帮助完成所有复印并做好资料。此外,在促进服务专业化方面,该中心定期举办业务知识大讲堂,由专家授课,要求每个工作人员一精多能,立足医药化工、五金机电等产业优势,搭建创业平台,从资金、物流、生活配套等方面服务返乡创业,促进大众创业、万众创新。

  群众纷纷感叹道:“区就业创业服务中心工作人员想我们所想,急我们所急,让我们舒心、暖心、放心!”

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