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资溪医保:帮办暖人心(图)
2021-09-27 11:34:06    来源:大江网抚州频道
编辑:范婧婧    作者:杨江、饶保泉
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  大江网/抚州头条客户端讯 通讯员杨江、饶保泉报道:自开展“学党史,办实事”以来,资溪县医保局依托“五代办”进社(村)制度,利用现代通信技术,不断创新帮办代办内容,延伸服务触角,尤其针对老弱病残等特殊群体,更是提供了无微不至的服务,受到参保群众的一致好评。

工作人员帮办业务 饶保泉提供

  日前,一位叫周树生的老人在县人民医院住院治疗,出院时因社保卡不慎遗失无法办理,无奈之下,老人只得拖着虚弱的身体去办理社保卡的挂失补办手续。当补好卡来到医保窗口更新医保信息时,工作人员发现因其在县人民医院住院,卡被占用而无法更新信息,需返回县医院做完出院处理才能补填信息。看着老人孱弱的身体和焦虑无助的眼神,窗口工作人员扶老人到椅子上休息,边安慰老人,边用视频联系了县医院的工作人员说明了相关情况。通过视频,县医院工作人员对老人的身份进行了确认,并帮其办理了出院手续,医保工作人员快速地把老人的社保卡信息做了修改录入,前后仅花了几分钟的时间。当工作人员把社保卡递给周树生的时候,老人两眼泛红,连声表示感激。

  该局工作人员始终牢记全心全意为人民服务的宗旨,利用现代互联网技术,把“让数据多跑腿,让群众少跑路”落到实处,在经办上疏堵点,在服务上破难点,全方位满足各类服务对象的需求。

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