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广昌烟草提升客户满意度
2021-10-15 12:47:32    来源:大江网抚州频道
编辑:范婧婧    作者:余飞燕
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  大江网/抚州头条客户端讯 通讯员余飞燕报道:为进一步夯实市场工作基础,近日,广昌县烟草专卖局开展“三心”服务,提升客户满意度。

  精“心”计划,加强市场走访。按照客户商圈、属性等制定拜访计划,优化服务方案,加强对客户经营情况、市场需求等的分析,切实提高客户服务质量。

  耐“心”拜访,加强经营指导。通过实地拜访,及时了解和收集客户周边区域消费环境变化,结合客户经营现状、经营能力,制定符合客户实际情况的经营策略,对客户进行差异化、个性化指导,提高卷烟动销率,切实提升客户经营水平。

  用“心”筹划,加强终端管理。从客户店面形象、卷烟出样等方面入手,因地制宜设计陈列方案,帮助客户做到“店面整洁、陈列美观、明码实价”,切实提升客户满意度。

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