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资溪医保:贴心服务暖人心(图)
2021-11-19 20:29:33    来源:大江网抚州频道
编辑:张丽云    作者:饶保泉
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  大江网/抚州头条客户端讯 通讯员饶保泉报道:近日,资溪县农行退休干部卢鑫蓉将一面绣着“贴心为民 热情服务”的锦旗送至资溪县医疗保障局服务大厅工作人员手中,她发自内心地说:“真心谢谢你们,这么多年来一直用心为我们服务,你们才是真正为民服务的好楷模。”

卢鑫蓉赠锦旗表感谢 (饶保泉 摄)

  据了解,卢鑫蓉的老伴邹先生是一位多年的尿毒症患者,他们退休后跟随女儿在苏州定居,因邹先生病情原因,经常要到住院治疗,费用垫付是个大问题。该医保中心工作人员帮他们办理了相关手续,这样邹先生的住院费用就可以在苏州就诊医院直接结算,解决了医疗费用垫付的问题。有一次,邹先生因病情突然恶化,苏州医院的医生建议其立即转到上海治疗,医保中心工作人员得知情况后第一时间帮其备案到上海,使其在上海的住院费用在出院时就得以直接结算。此外,医保中心的工作人员主动联系卢鑫蓉把门诊透析费用发票定期邮寄到医保中心,代其报销慢性病门诊费用,免除了她来回奔波之苦。

  今年以来,该局深化医保系统行风建设,提升经办管理和服务水平,为参保群众提供更加贴心、暖心、放心、舒心的服务,并着力解决群众的堵点、痛点、难点问题,强化行风建设,持续推动医疗保障经办服务提质增效。

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