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资溪县烟草专卖局着力提升政务服务水平
2022-06-21 10:43:30    来源:大江网抚州频道
编辑:吴平    作者:占俊文
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  大江网/抚州头条客户端讯 通讯员占俊文报道:为切实增强群众对“放管服”改革的满意度和实际获得感,今年以来,资溪县烟草专卖局将便民、利民作为政务服务出发点和立足点,着力提升政务服务水平。

  该局通过在线上客户群、线下政务大厅同步公示办证业务指南、参考样本等内容,提高群众对办证流程的熟练度,严格落实首问负责、一次性告知等制度,确保审批规范化、便捷化,有效缩短办证时限;充分完善政务大厅服务设施,确保政务大厅布局合理、流程清晰、标识醒目,同时免费为客户提供矿泉水、口罩、便民药箱等实用物品,读书角摆放党史报刊、普法手册等书刊,营造温馨的办证环境。

  此外,该局以评价机制为抓手,充分发挥“好差评”服务机制的“镜像”效果,准确了解群众服务诉求,根据征集的意见建议对行政服务流程进行有针对性的改进,倒逼政务服务提速提质,打造优质政务服务形象。

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