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资溪县医保局践行“党建+服务”打造创新型模范党支部
2022-09-20 10:40:05    来源:大江网抚州频道
编辑:徐丹丹    作者:卢而康、楼建英
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  大江网/抚州头条客户端讯 通讯员卢而康、楼建英报道:近年来,资溪县医疗保障局找准目标定位,从“基础、队伍、模式、近办、振兴”上,践行“党建+服务”,打造出医保行业创新型模范党支部,推动了全县医疗保障事业高质量发展。荣获“全县基层先进党组织”“全市医疗保障工作综合先进单位”称号。

  夯基础,优环境。以“五心”医保人为基础,该局党组设立小小便民箱、畅通沟通渠道。做到接待服务对象热心、听取反映细心、提供帮助诚心、解答问题耐心、服务语言贴心,属于自己职责范围内的事情,该局积极办理,对自己职责范围之外的事情,主动引导,协调办理,形成亲民、廉洁、高效的医保政务服务新常态。为给群众创造更贴心、更温馨的办事环境,在业务大厅设立便民服务箱,放置群众需要的应急用品(藿香正气水、创可贴、温度计、风油精等),以及一些生活日用品(针线包、充电器、雨伞、指甲钳等),供群众免费使用。针对群众特别关心、关注的医保政策,专门设立医疗保险业务咨询电话,设置医保政策、办理指南等文件资料的自由索取通道;设立意见箱,在政府官网等多媒体平台公布投诉电话,保证政策宣传和群众咨询渠道的畅通。

  当标兵,强队伍。该局党组设立党员先锋岗,结合“我为群众办实事”实践活动,评选优秀党员干部、在“党员先锋岗”进行窗口服务,按要求佩戴党员徽章上岗,在工作中时刻按照党员先锋岗的标准为群众提供优质服务。全体干部职工向党员看齐,把窗口工作作为“为民服务”的阵地,切实落实“一一五”(一窗办、一码办、五代办)经办模式。训练一支本事过硬的服务队伍。每月组织一次业务学习会,多次开展业务知识竞赛活动,评选出优秀业务骨干、年度优秀干部职工;制定干部职工考核方案,把业务知识、工作能力与年度绩效奖挂钩,使干部职工在处理实际问题的过程中提高自身业务素质。

  定模式,提效能。实行“不见面办理”服务模式,该局全面推进“互联网+”医疗保障服务,实行“一码办”“网上办”“掌上办”“邮寄办”等多种办理方式,让参保人员在家即可体验、办理,实现医保服务“一次不跑”,群众足不出户,减少人员聚集和接触频率;推出错时延时服务、一窗式受理、容缺式办理、一次性告知制、首问负责制、限时办结制等服务,让群众少跑腿,做到“一站事一站结”,方便广大城乡居民;借助乡镇卫生院、村卫生室和定点药店力量,设立六个代办点,为群众提供参保缴费、电子凭证申领、慢性病申报、异地就医申请、医疗费用报销等五项代办服务。实现群众不出社村即可办理医保业务,拓展为民服务渠道。

  就近办,解难题。该局一班人带队深入基层,规范医保,排忧解难,推动医疗保障高质量发展。为进一步提升基层医保经办人员业务水平和经办能力,努力构建全县统一、规范、便捷的医保服务体系,实现参保人员医保业务“就近办”,多次组织开展业务培训,同时利用周末时间,轮调基层经办人员跟班学习。将15项医疗保障经办政务服务事项下放至乡镇,12项医疗保障经办政务服务事项下放至村(社区),实现了医保服务乡有岗、村有人,打通了医疗保障服务群众的“最后一公里”。与此同时,局党组书记带领局班子成员和服务大厅的工作人员对乡镇医保窗口经办工作情况进行调研指导,帮助其解决存在的问题,同时自查业务办理是否存在“堵点”“难点”问题,促进医保业务服务再优化、流程再造;开展(进企业、进校园、进机关、进社区、进农村、进家庭、进公共场所)“七进”宣传活动,发放宣传资料、设置政策咨询台等,向广大社区居民宣传城乡居民医保政策、医疗保险缴费政策、欺诈骗保举报奖励标准、欺诈骗保典型案例等,推进“我为群众办实事”实践活动,解决基层群众看病就医的实际问题,邀请县医院专家一同深入基层开展免费义诊,把医疗服务送到百姓身边,为出行不便的200多位村民提供了直接、便捷、优质的医疗卫生和医疗保障服务。

  情为民,助振兴。该局党组看重群众切身利益,扛起疫情防控责任,助力文明城市创建和乡村振兴。通过日常考核、医药机构自查自纠、鼓励群众举报、网络监管等方式,常态化开展打击欺诈骗保行动,规范医药机构诊疗行为,保障了基金安全,守好群众的“看病钱”“救命钱”。截至目前,处理违法违规医药机构53家,追回基金117.52万元、违约金1.6万元,行政处罚4.87万元,合计金额123.99万元,媒体公开曝光违法违规典型案例5例。把疫情防控工作放在首位,在经费上全力保障疫情防控工作,已拨付核酸检测费用和新冠疫苗接种费用共1018.29万元;由局领导带队下沉责任区做好排查预警、接种宣传、联防联控、舆论引导等。紧扣文明城市和国家卫生县城创建,开展志愿服务规范化建设,坚持把志愿服务与党建工作紧密结合来,运用“青年党员志愿者先锋队”等多个志愿活动组织为载体,组织党员在文明秩序、文明交通、环境整治、社会救助等助力尽力。持续巩固拓展脱贫攻坚成果,从而加速乡村振兴,并获“全市医疗保障扶贫工作先进单位”。

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