大江网/抚州头条客户端讯 通讯员敖娅清报道：近年来，阳光财险凝心聚力，多措并举，持续深入长护服务，努力为失能人群全面绘就高质量生活蓝图。

　　自2022年7月阳光财险四川分公司开始承接成都市第七片区长期护理保险业务服务以来，为了让更多有需要的群众能够了解长护险政策，阳光财险不断加大宣传力度，通过报刊，广播、电视、网络多媒体等传播平台推送长护险的系列宣传；通过摆地摊、拉横幅、设展板等方式，在广场、医院、小区等人流密集的区域面对面地向群众宣传长护险政策，解答群众的咨询；并组织老人理发、量血压、测血糖、义诊等志愿活动，吸引群众参与到长护险宣传和服务中来。

　　“新一轮改革以来，公司加强宣传力度，丰富宣传方式，安排长护团队积极落实宣传工作，共计发放宣传海报、折页2万多份，实现全区124个村(社区)全覆盖，确保让更多失能人员了解到长护政策，享受到长护服务。”阳光财险四川分公司龙泉驿区长护险团队工作人员说道。

　　为了让失能人群尽快享受到长护政策，为失能人群的家属减轻生活和经济上的压力。阳光财险以提升失能家庭获得感、幸福感、安全感为目标，不断提升服务质效，让失能人员享受到更高保障、更高标准的长护险服务。通过多方位开展业务培训，确保公司长护险工作人员人人掌握长护险政策规定、制度文件，夯实队伍整体素养；通过采取“线上+线下”双渠道受理、咨询模式，并设立长护险受理专门窗口，安排有医学背景的人员在窗口服务，积极为失能人员家属提供科学合理的参考建议；同时，开通电话咨询服务专线，安排专人进行答疑解惑。阳光财险还积极协调医疗机构和失能评估机构，在评估存量多的情况下，采取“提前筹划、集中评估、打包派单、友邻支援”等方式，加快推进失能评估工作开展，让符合条件的失能人员尽早享受长护险待遇，切实保障参保人员照护权益。

　　为保障长护项目稳健运行，阳光财险重点组建长护项目管理职能部门和专业团队，将失能人员的护理服务质量作为管理的重点。采取电话回访、微信群调研、发放调研问卷等多种方式，征求参保人员意见建议及满意度，梳理工作中存在的共性问题和个性问题，及时发现、反馈和解决问题，确保长护政策及服务惠及每一个需要帮助的家庭。

　　阳光财险不断提升服务质效，不断织密服务保障网，力求为更多需要长护保障的人群提供全方位的贴心服务。未来，阳光财险将继续贯彻落实长护险政策发展要求，积极响应中央及地方织密健康养老保障网号召，围绕各地市民生、医疗各项工作安排，持续深化创新支持路径与保障举措，以实际行动护航失能人员高质量幸福生活。