大江网/抚州头条客户端讯 通讯员谭疏影报道：为更加深入了解卷烟零售客户服务诉求，持续提升客户满意度，近日，宜黄县烟草专卖局认真组织开展一季度客户满意度调查工作。

　　学习动员，提高认识。该局认真组织学习满意度调查相关通知文件，要求全体营销人员明确责任，按时完成此次调查工作，并确保零售客户问卷填写真实、准确、有效。

　　广泛宣传，加强引导。该局依托客户经理上户走访、小组例会等形式，加强对零售客户满意度调查重要性的宣传，增强客户对此项工作的重视，提醒客户认真读题，避免提交不合格问卷。

　　分析总结，促进提升。该局及时对问卷结果进行分类分析，查找问题短板，开展客户回访，做好相关政策的宣传解释工作，并研究专项改进提升措施，进一步扎实做好客户服务工作，促进客户满意度不断提升。