大江网/抚州头条客户端讯 通讯员朱文桃报道：为进一步提升市场监管干部应对投诉举报水平，规范投诉举报处置工作，提高消费维权效能，营造和谐公正的消费环境，7月19日，临川区市场监管局开展投诉举报业务专项培训会。局党组书记、局长何泉福，党组成员桂杨，相关股室业务骨干，各基层分局负责人及工作人员参加培训。

　　此次专项培训，重点对投诉举报案件的依法依规受理（立案）、按期办结、按时告知、规范回复、对职业打假人的应对等知识进行了系统讲解，并结合一些典型案例分析，帮助大家在日常处理投诉举报时更妥善地调解消费纠纷。同时，加强了对新修订的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的学习。

　　会议强调，投诉举报处理是一项重要的工作，思想上要重视，处理上要规范，做到高标准严要求；要学用结合、学以致用，实现业务素质和履职能力“双提升”；要主动作为，勇挑重担，懂流程、会处理，依法依规履行职责。

　　培训结束后统一组织考试，巩固记忆，现场检验此次培训效果。通过此次培训，与会人员对投诉举报工作有了更深认识和理解，为今后规范投诉举报流程、堵塞工作漏洞、健全工作机制搭建了很好的平台。

　　下一步，该局将主动作为，精准服务、科学监管，将理论知识与实践相结合，学以致用、学用结合，推动更多消费投诉在线解决，全面提升投诉举报处置效能，为消费者营造放心消费环境。