大江网/抚州头条客户端讯 (通讯员邹佩莹）近日，一名老年女性客户持一张金额1万元的定期存单，到抚州农商银行鹏溪支行柜面办理定期销户业务。经办柜员仔细审查凭证发现，该存单为一年期，到期日为2024年10月13日，还有三天就到期，如果提前支取将损失大约180元利息，所以劝导客户到期后再来支取。客户听后离开了网点，但在10点45分客户再次返回网点并要求销户，经办柜员再次劝导，交谈中客户告知销户后存在别处3天就能得到270元利息，坚持要求销户。

　　经办柜员立马警觉，将该情况报告运营主管，运营主管了解情况后，与经办柜员共同详细询问客户具体情况。客户一开始支支吾吾不愿透露详细情况，让两人不要管，两人耐心劝导解释，表示一天有90元的利息，那么一年就有约33000元利息，反复告诫客户正常投资不可能有这么高的利息，千万不要贪图高息导致最后血本无归。客户听后方才告知实情，表示是在网络平台投资，经详细询问，得知客户近几年因参与网络平台投资，累计亏损10余万元，但丝毫未察觉是诈骗，仍想要继续投资网络平台获取暴利。根据经验，经办柜员和运营主管判断客户是遭遇了网络投资理财诈骗，于是向客户讲解了其中疑点，并宣传投资理财诈骗手法及典型案例。

　　经该网点经办柜员和运营主管的耐心解释和劝导，客户终于恍然大悟，意识到自己遭遇了诈骗，当即表示不再提前支取该存单，并对网点工作人员细致、专业、耐心的服务表示感谢。