大江网/抚州头条客户端讯 （通讯员张子蕾）“问诊、看病、检查、开药等环节一站式完成，医护人员的服务态度特别好，如果有需要还能直接打电话咨询医生，真是太方便了”。近日，家住穆堂路社区患有高血压10余年的刘女士对临川区人民医院就医体验赞不绝口。

　　智慧门诊做“减法”。从患者角度出发，减少患者就医等待时间。通过加强智慧门诊建设，构建全流程一体化门诊服务。微信公众号开通医保挂号、缴费、查询功能，平均排队挂号、缴费时间从原先的7分钟缩短至3分钟；影像检查报告实现“互联网+云胶片”，患者可随时在手机上查看，检验报告自助打印，缩短了患者取报告时间。

　　改革创新做“加法”。医院以患者健康需求为导向，主动发掘就医流程中的难点和堵点问题，在创新服务模式方面持续发力。门诊增开专科、专家门诊、晚间康复门诊，新增“一次挂号管三天”服务，患者从挂号、就诊、检查检验到取药等整个门诊就医环节，只挂一次号，实现“一次挂号、闭环就诊”目标；检验科实行错时上班制度，医护人员提前半小时上岗，可检验人次增加。对同级与上级医疗机构的检查检验结果予以互认，不再进行重复检查，切实解决群众看病就医负担。

　　激发潜能做“乘法”。针对老年人及其他特殊患者就诊面临不清楚就诊流程、不熟悉各类自助机操作、不懂药物使用等问题，成立“党员导医志愿队”，开设“党员先锋岗”为老年患者进行一对一操作指导，新增“药师咨询窗口”，为患者详细讲解药物安全使用等问题。

　　今后，该院将努力抓好巡察整改“后半篇文章”，持续推动解决群众看病就医急难愁盼问题，打造优质的医疗服务，推动患者就医体验进一步提升。