大江网/抚州头条客户端讯 （通讯员张 霄）近期，南城县烟草专卖局创新运用“加减乘除”工作法，持续优化行政审批服务，着力打造服务执法新典范。

　　在规范许可管理上做“加法”。该局充分发挥稽查员“雷达”和“探针”作用，对辖区内持证户全面开展摸底排查，进行“拉网式”清理。并在清退过程中注重沟通解释，实现行政许可“零投诉”，切实维护市场秩序和群众利益。

　　在优化服务体验上做“减法”。该局创新设立综合性服务窗口，整合许可证办理、投诉举报、新入网咨询、案件办理等职能，实现线下办事“只进一门”。同步推出“预勘验”“上门指导”“送证到家”等暖心服务，以“微笑在脸、服务在心”的宗旨，打通政务服务“最后一公里”，群众满意度达100%。

　　在提升服务品质上做“乘法”。该局深化“热线服务”要求，将“抚烟服务热线”打造为政务服务宣传主阵地。创新制作办证一码通、真假烟鉴别技巧、市场监管小管家等系列二维码，配套详细教程视频，构建查询、咨询、办理一站式线上政务服务体系，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　在精简审批流程上做“除法”。该局全面推行“互联网+政务服务”，通过数字化手段重塑行政许可流程。通过明确审批时限、限时办结、自动化流转等措施，去除复杂步骤，审批效率大幅提升，为群众和企业带来实实在在的便利。